دبلوم العلاقات العامة

مدخل إلى العلاقات العامة

Introduction to Public Relations

وصف المقرر:

يقدّم هذا المقرر مدخلًا أساسيًا لمفهوم العلاقات العامة، نشأتها وتطورها، وأهميتها في المؤسسات والمجتمعات. يركز على دراسة مبادئ وأسس العلاقات العامة، وأدوارها في بناء الصورة الذهنية، وإدارة الاتصال الداخلي والخارجي، والتعامل مع الأزمات. كما يتناول المقرر أدوات العلاقات العامة وأساليبها، مثل الإعلام، الحملات التوعوية، المؤتمرات، وإدارة المناسبات. ويولي المقرر اهتمامًا خاصًا بعلاقة العلاقات العامة بالتسويق والإعلام، ودورها في تعزيز الثقة والتواصل مع الجمهور.

أهداف المقرر:

• تعريف الطلبة بالمفاهيم الأساسية للعلاقات العامة وأهميتها.
• دراسة نشأة وتطور العلاقات العامة وأدوارها في المؤسسات.
• إكساب الطلبة مهارات إعداد خطط وبرامج العلاقات العامة.
• تنمية القدرة على استخدام أدوات العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية.
• تدريب الطلبة على إدارة الاتصال الفعال ومعالجة الأزمات.

المخرجات المتوقعة:

• استيعاب الأسس النظرية والتطبيقية للعلاقات العامة.
• القدرة على تحليل وتفسير دور العلاقات العامة في المؤسسات والمجتمع.
• تطبيق مهارات التخطيط والتنظيم في أنشطة العلاقات العامة.
• تطوير مهارات الاتصال والتواصل مع الجماهير المتنوعة.
• إعداد تقارير وحملات علاقات عامة فعّالة وفق المعايير المهنية.

روابط خارجية1
روابط خارجية2

العلاقات العامة في الإسلام

Public Relations in Islam

توصيف المقرر 

العلاقات العامة في الإسلام هي مجموعة المبادئ والقيم والتشريعات التي تنظّم كيفية تواصل الفرد والمجتمع مع الآخرين، سواء داخل الأمة الإسلامية أو خارجها، على أسس من الصدق، الأمانة، العدل، الإحسان، والتعاون على البر والتقوى. يستند هذا المفهوم إلى القرآن الكريم والسنة النبوية، حيث يُنظر للعلاقات العامة باعتبارها أداة لتحقيق التكافل الاجتماعي، ونشر الأخلاق الفاضلة، وتعزيز الثقة والانسجام بين الناس، فضلًا عن كونها وسيلة دعوية وإعلامية راقية.

أهداف المقرر

• التعرف على مفهوم العلاقات العامة في ضوء الشريعة الإسلامية.
• دراسة القواعد والقيم الإسلامية التي تحكم الاتصال والتواصل (كالصدق، الشفافية، العدل، الشورى).
• استيعاب دور العلاقات العامة في الإسلام في تعزيز الوحدة والتماسك الاجتماعي.
• مقارنة بين العلاقات العامة في الفكر الغربي ونظيرها في الإسلام.
• إبراز التطبيقات العملية للعلاقات العامة في السيرة النبوية

المخرجات المتوقعة

• تعريف العلاقات العامة من منظور إسلامي.
• استنتاج المبادئ الإسلامية التي تحكم فن الاتصال والعلاقات العامة.
• تطبيق القيم الإسلامية في الممارسات الإعلامية والتواصلية المعاصرة.
• تحليل مواقف تاريخية من السيرة النبوية على أنها نماذج ناجحة للعلاقات العامة.
• تقديم رؤية أخلاقية إسلامية حديثة للعلاقات العامة في المؤسسات والمجتمعات.

روابط خارجية

أخلاقيات ممارسة العلاقات العامة

Ethics in Public Relations Practice

وصف المقرر:

يتناول هذا المقرر المبادئ الأخلاقية والمهنية التي يجب أن يلتزم بها ممارسو العلاقات العامة، مع التركيز على القيم والسلوكيات التي تعزز المصداقية والثقة بين المؤسسة والجمهور. يشمل المقرر دراسة قضايا النزاهة، الشفافية، المسؤولية الاجتماعية، وإدارة الأزمات بطريقة أخلاقية. كما يسلط الضوء على التحديات الأخلاقية التي قد تواجه المتخصصين في العلاقات العامة وسبل التعامل معها وفق المعايير المهنية العالمية.

أهداف المقرر:

• تعريف الطلبة بالمبادئ الأخلاقية في ممارسة العلاقات العامة.

• دراسة قيم الشفافية والنزاهة والمسؤولية الاجتماعية.

• تعزيز القدرة على اتخاذ قرارات مهنية وأخلاقية في مواجهة التحديات.

• تدريب الطلبة على إدارة الأزمات الإعلامية بأسلوب أخلاقي.

• تنمية وعي الطلبة بأهمية الالتزام بالمعايير المهنية في العلاقات العامة.

المخرجات المتوقعة:

• استيعاب المبادئ والقيم الأخلاقية الأساسية في العلاقات العامة.

• القدرة على اتخاذ قرارات مهنية مسؤولة.

• فهم كيفية التعامل مع الأزمات بطريقة أخلاقية.

• تطوير مهارات التواصل والمصداقية مع الجمهور ووسائل الإعلام.

• إعداد دراسات أو مشاريع تطبيقية تعكس الالتزام بأخلاقيات المهنة.

المحاور التفصيلية المقترحة:

1. مبادئ الأخلاق في العلاقات العامة.

2. الشفافية والنزاهة والمسؤولية الاجتماعية.

3. التحديات الأخلاقية في الممارسات المهنية.

4. إدارة الأزمات الإعلامية بطريقة أخلاقية.

5. المعايير المهنية العالمية للعلاقات العامة.

6. تطبيقات عملية وتمارين على اتخاذ القرارات الأخلاقية.

روابط خارجية

العلاقات العامة والاتصال

Public Relations and Communication

توصيف المقرر

ترتبط العلاقات العامة ارتباطًا وثيقًا بـ الاتصال، إذ إن الاتصال هو الأداة الرئيسة التي تعتمد عليها العلاقات العامة في تحقيق أهدافها. فالعلاقات العامة تسعى إلى بناء جسور الثقة والتفاهم بين المؤسسة وجمهورها الداخلي والخارجي من خلال استخدام قنوات وأساليب الاتصال المتنوعة (الاتصال الشخصي، الجماهيري، المؤسسي، الرقمي). يتناول هذا الموضوع المفاهيم الأساسية للاتصال، أنواعه، عناصره، وأهميته في صياغة وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة الناجحة.

أهداف المقرر

• التعرف على مفهوم الاتصال وعناصره الأساسية (المرسل – الرسالة – الوسيلة – المستقبل – التغذية الراجعة).
• فهم العلاقة التكاملية بين الاتصال والعلاقات العامة.
• دراسة أنواع الاتصال (داخلي، خارجي، رسمي، غير رسمي، فردي، جماهيري، رقمي).
• إدراك دور الاتصال في بناء الصورة الذهنية للمؤسسة وتعزيز سمعتها.
• التعرف على معوقات الاتصال وكيفية تجاوزها لتحقيق فاعلية العلاقات العامة.

المخرجات المتوقعة

• شرح العلاقة بين الاتصال والعلاقات العامة.
• تحديد قنوات الاتصال المناسبة في المواقف المختلفة.
• تحليل مواقف عملية توضح نجاح أو فشل الاتصال في العلاقات العامة.
• تطبيق مهارات الاتصال الفعّال في الحملات الإعلامية والتواصل المؤسسي.
• تقييم أثر الاتصال على تكوين الرأي العام وصورة المؤسسة.

روابط خارجية

مبادئ العلاقات العامة

Principles of Public Relations

توصيف المقرر

تُبنى العلاقات العامة على مجموعة من المبادئ الأساسية التي تضمن نجاحها واستمراريتها في تحقيق أهداف المؤسسة. هذه المبادئ تشمل الق يم الأخلاقية، العلمية، والعملية التي تنظّم عملية الاتصال وبناء العلاقات مع الجمهور. يهدف هذا الموضوع إلى التعرف على تلك المبادئ، ودراسة دورها في تعزيز الثقة، تحسين الصورة الذهنية، ودعم السمعة المؤسسية.

أهداف المقرر

• التعرف على المبادئ الجوهرية للعلاقات العامة.
• فهم أهمية الالتزام بالصدق والشفافية في التواصل المؤسسي.
• استيعاب مبدأ التعاون والتفاهم المتبادل بين المؤسسة وجمهورها.
• دراسة دور البحث والتخطيط في نجاح العلاقات العامة.
• إبراز أهمية المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية في نشاط العلاقات العامة.

المخرجات المتوقعة

• تعريف مبادئ العلاقات العامة وشرحها بدقة.
• تطبيق هذه المبادئ في مواقف عملية ومؤسساتية.
• تقييم أنشطة العلاقات العامة وفقًا للمبادئ العلمية والأخلاقية.
• تصميم خطط اتصال فعّالة مبنية على مبادئ راسخة.
• إدراك دور المبادئ في بناء صورة إيجابية ومستدامة للمؤسسة.

روابط خارجية

أخصائي العلاقات العامة

Public Relations Specialist

توصيف المقرر

أخصائي العلاقات العامة هو المسؤول عن تمثيل المؤسسة أمام جمهورها الداخلي والخارجي، والعمل على بناء صورة ذهنية إيجابية وتعزيز السمعة المؤسسية. يعتمد عمله على التواصل الفعّال، إدارة الإعلام، تنظيم الفعاليات، والتعامل مع الأزمات. ويُعتبر دوره محوريًا في المؤسسات الحديثة التي تسعى إلى الشفافية والتفاعل المستمر مع المجتمع.

أهداف المقرر

• فهم طبيعة عمل أخصائي العلاقات العامة ودوره الاستراتيجي في المؤسسة.
• استيعاب المهام اليومية التي يقوم بها في مجالات الإعلام، التواصل، وتنظيم الفعاليات.
• تنمية مهارات الاتصال والإقناع وإدارة الأزمات.
• التعرف على الأدوات الرقمية الحديثة المستخدمة في العلاقات العامة.
• تعزيز قيم المسؤولية الاجتماعية من خلال ممارسة العلاقات العامة.

المخرجات المتوقعة

• تعريف وظيفة أخصائي العلاقات العامة وأهميتها.
• أداء المهام العملية بكفاءة داخل المؤسسات.
• تصميم وتنفيذ حملات علاقات عامة فعّالة.
• استخدام مهارات الاتصال والإعلام الرقمي في خدمة أهداف المؤسسة.
• إدارة الأزمات وصناعة صورة إيجابية للمؤسسة أمام جمهورها.

روابط خارجية1
روابط خارجية2

المجالات التطبيقية في العلاقات العامة

Applied Fields of Public Relations

توصيف المقرر

تهدف مادة المجالات التطبيقية في العلاقات العامة إلى تعريف الطالب بكيفية ممارسة العلاقات العامة في بيئات مختلفة، وإبراز دورها العملي في المؤسسات الحكومية، الخاصة، الإعلامية، الصحية، التعليمية، والدولية. وتُركّز المادة على دراسة أمثلة تطبيقية واقعية تُظهر كيف تسهم العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية، تعزيز السمعة، إدارة الأزمات، ودعم المسؤولية الاجتماعية.

أهداف المقرر

• تعريف الطالب بأهم المجالات التطبيقية للعلاقات العامة.
• تمكينه من التمييز بين طبيعة عمل العلاقات العامة في كل قطاع.
• إكسابه القدرة على ربط الجانب النظري بالتطبيق العملي.
• تدريبه على تصميم خطط علاقات عامة تناسب بيئات مختلفة.
• تعميق فهمه لدور العلاقات العامة في تحقيق التواصل الفعّال مع الجمهور.

المخرجات المتوقعة

• التعرف على مختلف مجالات تطبيق العلاقات العامة.
• التمييز بين استراتيجيات العلاقات العامة في القطاعات المتعددة.
• إعداد خطط وحملات علاقات عامة مناسبة لطبيعة المؤسسة.
• تقييم حملات علاقات عامة واقعية وتقديم بدائل تطويرية.
• توظيف المهارات المكتسبة في بيئات عمل حقيقية.

روابط خارجية1
روابط خارجية2

التخطيط في العلاقات العامة

Planning in Public Relations

توصيف المقرر

يُعد التخطيط من الركائز الأساسية لنجاح أنشطة العلاقات العامة، إذ يضمن وضوح الأهداف، حسن استثمار الموارد، وتحقيق نتائج ملموسة. من خلال التخطيط يتم تحديد الرسائل، اختيار الوسائل المناسبة، وضع الجداول الزمنية، وتحديد أساليب التقييم. وتساعد هذه العملية المؤسسات على مواجهة الأزمات، إدارة الحملات الإعلامية، وتعزيز السمعة المؤسسية.

أهداف المقرر

• التعرف على مفهوم التخطيط وأهميته في العلاقات العامة.
• فهم خطوات إعداد خطة علاقات عامة فعّالة.
• استيعاب العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التنفيذي.
• دراسة أمثلة واقعية على خطط علاقات عامة ناجحة.
• تنمية القدرة على إعداد خطط علاقات عامة لمؤسسات متنوعة.

المخرجات المتوقعة

• شرح مفهوم التخطيط وأهميته في العلاقات العامة.
• تصميم خطط علاقات عامة متكاملة وفق خطوات علمية.
• اختيار الوسائل الأنسب للتواصل مع الجمهور المستهدف.
• تحليل خطط واقعية وتقييم مدى نجاحها.
• تطوير مهارة الربط بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ العملي.

روابط خارجية1
روابط خارجية2
روابط خارجية3
روابط خارجية4

التقويم في العلاقات العامة

Evaluation in Public Relations

توصيف المقرر

يُعد التقويم من المراحل الأساسية في عملية العلاقات العامة، حيث يهدف إلى قياس مدى نجاح الأنشطة والبرامج المنفذة، وتحديد نقاط القوة والضعف، ومدى تحقيق الأهداف الموضوعة. كما يساعد التقويم على تحسين الأداء المستقبلي وتطوير الاستراتيجيات.

أهداف المقرر

• تعريف الطالب بمفهوم وأهمية التقويم في العلاقات العامة.
• التعرف على أساليب ومقاييس تقويم أنشطة العلاقات العامة.
• تنمية القدرة على مقارنة الأهداف بالنتائج الفعلية.
• تزويد الطالب بمهارة تحليل البيانات واستخدامها في تحسين الأداء.
• تعزيز التفكير النقدي لدى الطالب في تقييم الحملات الاتصالية.

المخرجات المتوقعة

• شرح مفهوم وأهمية التقويم في العلاقات العامة.
• تطبيق أساليب مختلفة لقياس فعالية الحملات الإعلامية.
• التمييز بين مراحل وأنواع التقويم.
• تحليل نتائج التقويم واستخدامها في تطوير الأداء.
• إعداد تقرير تقويمي متكامل لأي خطة علاقات عامة.

روابط خارجية1
روابط خارجية2

الاتصال ووسائله في العلاقات العامة

Communication and Its Tools in Public Relations

توصيف المقرر

يُعد الاتصال جوهر عمل العلاقات العامة، إذ يمثل الأداة التي تربط المؤسسة بجماهيرها الداخلية والخارجية. ويعتمد نجاح العلاقات العامة على اختيار الوسائل المناسبة لنقل الرسائل بفعالية وبما يتوافق مع خصائص الجمهور المستهدف. يتناول هذا الموضوع دراسة مفهوم الاتصال، أنواعه، عناصره، ومعوقاته، إضافة إلى الوسائل التقليدية والحديثة التي تُستخدم في الممارسات التطبيقية للعلاقات العامة.

أهداف المقرر

• تعريف الطالب بمفهوم الاتصال وأهميته في العلاقات العامة.
• توضيح عناصر عملية الاتصال (المرسل، الرسالة، الوسيلة، المستقبل، التغذية الراجعة).
• تمكين الطالب من التمييز بين أنواع الاتصال (داخلي – خارجي، فردي – جماهيري – رقمي).
• دراسة الوسائل التقليدية (الصحافة، الإذاعة، التلفاز) والحديثة (وسائل التواصل الاجتماعي).
• تنمية قدرة الطالب على اختيار الوسيلة الأنسب للجمهور المستهدف.
• التعرف على معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها.

المخرجات المتوقعة

• شرح عناصر عملية الاتصال وعلاقتها بالعلاقات العامة.
• التمييز بين أنواع الاتصال واستخدام كل منها.
• اختيار الوسيلة الأنسب لنقل الرسائل بفعالية.
• التعامل مع المعوقات التي قد تعيق عملية الاتصال.
• تصميم خطة اتصال متكاملة باستخدام الوسائل المناسبة.

روابط خارجية1
روابط خارجية2

أنواع وأساليب تنظيم إدارة العلاقات العامة في المؤسسات

Types and Methods of Organizing Public Relations Management in Institutions

توصيف المقرر

تُعتبر إدارة العلاقات العامة جزءًا أساسيًا من الهيكل التنظيمي للمؤسسة، إذ تحدد مكانتها ومستوى فاعليتها في تحقيق الأهداف. ويتناول هذا الموضوع دراسة أنواع التنظيم الإداري لإدارات العلاقات العامة، وأهم الأساليب المستخدمة في إدارتها، مع توضيح مميزات وعيوب كل نوع، بما يساعد الطالب على فهم أفضل السبل لتصميم إدارة علاقات عامة فعّالة داخل مختلف المؤسسات.

أهداف المقرر

• تعريف الطالب بمفهوم التنظيم الإداري للعلاقات العامة وأهميته.
• التعرف على الأنواع المختلفة لتنظيم إدارة العلاقات العامة.
• دراسة أساليب إدارة العلاقات العامة في المؤسسات المتنوعة.
• تمكين الطالب من تحليل مزايا وعيوب كل أسلوب تنظيمي.
• إكساب الطالب القدرة على اختيار الأسلوب الأنسب وفق طبيعة المؤسسة.

المخرجات المتوقعة

• شرح مفهوم وأهمية التنظيم الإداري لإدارة العلاقات العامة.
• التمييز بين الأنواع المختلفة للتنظيم (مركزي، لامركزي، مزدوج).
• توضيح أساليب تنظيم العلاقات العامة ومجالات تطبيقها.
• تقييم مزايا وعيوب كل نوع وأسلوب.
• اقتراح هيكل تنظيمي مناسب للعلاقات العامة في مؤسسة معينة.

روابط خارجية